Question 1

Как понять, справлюсь ли я со сложностью маршрута?

Accepted Answer

Очень просто. К каждому маршруту добавлена шкала сложности от 1 до 10. Уровень 1–2 — Начальный. Тур без пеших маршрутов больше 1 км. Рюкзак не нужен. Подходит любому человеку без проблем со здоровьем. Уровень 3–4 — Лёгкий. Пешие прогулки по ровному рельефу. 2–4 часа в день. Лёгкий рюкзак. Удобная обувь обязательна. Подходит новичкам. Уровень 5–6 — Средний. Переходы по 3–5 часов. Небольшие подъёмы и спуски. Перепады высот. Каменистые тропы. Рюкзак с личными вещами. Нужна базовая физподготовка. Уровень 7–8 — Сложный. Маршрут 6–8 часов хода в обе стороны. Серьёзные подъёмы, высота. Рюкзак с личными вещами. Требуется походный опыт и хорошая выносливость. Новичкам не подойдёт. Уровень 9–10 — Очень сложный. Длительные автономные переходы. Только для опытных. Нужна отличная физическая форма и готовность к сложным погодным условиям. Если сомневаетесь в своём уровне, пишите в WhatsApp/Telegram/MAX. Расскажите о своём опыте/состоянии здоровья, и мы расскажем, подходит ли вам выбранный маршрут.

Question 2

Можно ли с детьми?

Accepted Answer

Туры рассчитаны на взрослых участников. Формат с ненормированным графиком, трекингами и физической нагрузкой не подходит детям. Возрастной ценз — 18+. Основной диапазон групп 25–45 лет.

Question 3

Как забронировать и оплатить тур?

Accepted Answer

Выбрать тур на сайте, заполнить заявку через кнопку «Забронировать». Менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей и подтверждения бронирования, пришлёт реквизиты на оплату. Бронь закрепляется после предоплаты. Остаток нужно оплатить в первый день тура.

Question 4

Если поменялись планы и я не смогу поехать?

Accepted Answer

При отказе более чем за 30 дней (включительно) — возвращаем предоплату полностью. Менее чем за 30 дней — удержим понесённые с нашей стороны расходы (оплаченное жильё, трансфер, питание и т.д.). Если в течение месяца на ваше место появится замена, вернём всю предоплату. Также при отказе предоплату можно перенести на другой тур.

Question 5

Входит ли перелёт в стоимость тура? Как происходит трансфер?

Accepted Answer

В каждом туре обозначено место и время сбора, старта и завершения тура. Мы помогаем подобрать удобный перелёт до места сбора. До места сбора добираемся самостоятельно. Весь трансфер внутри тура входит в стоимость.

Question 6

Можно ли организовать индивидуальный тур или свою группу?

Accepted Answer

Да, конечно. Это частая практика. Напишите нам.

Question 7

Ведётся ли фото/видеосъёмка в туре?

Accepted Answer

Да. Особенность наших туров и любовь наших туристов — наличие квадрокоптера, который запечатлит красивейшие виды и сделает уникальные пролёты с вашим участием (за отдельную плату, во всех турах, где разрешены полёты). Также наш гид знает лучшие ракурсы для самых «инстаграмных» фотографий и поможет с контентом.

Question 8

Какие способы оплаты принимаете?

Accepted Answer

Оплату принимаем наличными или по карте.

Question 9

Выдаёте ли вы официальные документы при бронировании?

Accepted Answer

Да, с каждым клиентом мы заключаем официальный договор.

Question 10

Что брать с собой?

Accepted Answer

Информация указана в описании тура.

Question 11

Где будем жить?

Accepted Answer

Мы стараемся выбирать отели/гостевые дома с лучшим рейтингом. Подробная информация указана в описании тура.

Question 12

Как организовано питание?

Accepted Answer

Питание различается в зависимости от выбранного тура. Информация указана в описании тура.

Question 13

Могу ли я поехать одна/один?

Accepted Answer

Да, конечно. В наших турах вы всегда найдёте себе компанию. Размещение в номерах по гендерному признаку.